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購物須知


購買前請先詳閱以下資訊,以便對我們的購物流程及出貨方式有更清楚的認識。

【購物流程】

KokoShop提供方便快速的購物方式,您可以使用「FB」、「LINE」綁定您的帳號,查詢訂單更方便喔!

【付款方式】

1. 信用卡刷卡
2. 7-11超商取貨付款
3. 全家超商取貨付款
4. ATM轉帳 (虛擬帳號需三天內完成付款)
5. LINE Pay

【運費及配送】

台灣本島地區,消費滿NT.1000即可享免運優惠。
到貨日依訂單完成下訂後,隔日始計算。


商品出貨及超商取貨到店時,皆會以簡訊或email通知,有任何問題可登入會員查詢訂單進度。

選擇超商取貨不付款,請務必填寫「真實姓名」,以免因身分核對不符退件。若因身分核對不符或逾期未取件等個人因素導致退件,需由個人負擔第二次出貨運費。

選擇超商取貨付款,若因個人因素有多次未取貨紀錄,將影響使用超商取貨付款權益,請特別留意。

【開立電子發票】

為響應環保,全面使用電子發票。
若您有開立統編報帳的需求,請於結帳時備註「統一編號」和「發票抬頭」。

【退貨流程】

1. 請於收到商品七日內與客服聯繫。

2. 待確認符合退款標準後將進行後續退貨與退款作業。

3. 若非商品本身瑕疵或我方造成的錯誤,煩請自行負擔運費並將欲退貨之商品完整寄回。

4. 確認商品完整寄回後,客服將於7個工作天內進行退款動作。

【退貨注意事項】

  • 如商品有瑕疵的情況 (不包含外包裝紙盒的損壞),請提供商品瑕疵照片,待客服確認為我方責任後將協助更換,運費由我方負擔,專員將與您聯繫處理後續更換方式。

  • 對於紙盒裝產品,KokoShop工作人員皆小心以氣泡紙包覆以避免運送時造成碰撞損壞。若商品在運送過程中僅於外包裝產生局部凹痕, 將無法歸類在瑕疵範圍,若您對於退換貨範圍無法接受,請您選購時再三考慮。

【無法辦理退貨的情況】

  • 超過7天鑑賞期。

  • 保養品及化妝品屬於個人消耗性產品,顧及個人衛生問題,不接受拆封或拆膜之商品。

  • 退貨商品與訂單有所出入,或未將訂單商品完整寄回並妥善包裝。

【退款說明】

若您使用信用卡付款,會進行刷退;若是使用ATM轉帳我們將取消轉帳。退款實際入帳日期,依各發卡銀行入帳日不同有所差異,請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。


再次提醒您!依消費者保護法,消費者享有7天鑑賞期之權益(收到商品後隔天起為第一天)。鑑賞期非試用期,商品如經拆封、使用,以致缺乏完整性即失去再販售價值時,恕無法退貨。

若您有其他疑問,請聯絡Koko Shop,客服將竭誠為您服務。